Chef de Réception – Expérience Client & Gestion de Revenus

Louvre Hotels Group; France; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Campanile, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un chef de réception pour assurer un séjour sans fausse note. Vous dirigerez l'équipe, gérerez les procédures d'accueil, et veillerez à la satisfaction client et à l'e-réputation de la marque.

Vos missions couvrent l'organisation des tâches du personnel, la gestion administrative et le planning des réservations, tout en assurant un service fluide lors des check-in/check-out.

Qualifications

• Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe.
• Exigences: sens de l'accueil et du service client, adaptabilité, proactivité, anglais apprécié.

Responsabilités

• Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients; gérer l'e-réputation.
• Participer à la gestion opérationnelle de la réception: appels, admin, check-in/check-out, facturation et encaissement.
• Coordonner le planning des réservations de l'établissement et du restaurant.

Connaissances

Management

Service client

Proactivité

Revenue management

Comptabilité administrative

Organisation

Anglais

Outils informatiques

Description du poste

Campanile, marque du groupe Louvre Hotels Group, recherche un chef de réception pour assurer un séjour sans fausse note. Vous dirigerez l'équipe, gérerez les procédures d'accueil, et veillerez à la satisfaction client et à l'e-réputation de la marque.

Vos missions couvrent l'organisation des tâches du personnel, la gestion administrative et le planning des réservations, tout en assurant un service fluide lors des check-in/check-out.