Chef de Réception Luxe – Expérience Client & Leadership

Château de Courcelles; Courcelles-sur-Vesle; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas en entreprise

2 jours de repos consécutifs

Accès tarifs Relais & Châteaux

Résumé du poste

Le Château de Courcelles, relais & châteaux, recherche un Chef(fe) de Réception pour renforcer l'équipe et garantir l'excellence du service.

Vous supervisez la réception et le front/back office, gérez les plannings, les ventes et la relation client, tout en veillant au respect des standards Relais & Châteaux.

Diplômé d’une formation hôtelière, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en Réception et maîtrisez l’anglais courant et les outils PMS/Mews et Yield Management.

Qualifications

• Diplômé d’une formation hôtelière et expérience confirmée en Réception (>2 ans).
• Anglais courant indispensable, une seconde langue appréciée.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, PMS Mews, Channel Manager).
• Connaissance du Yield Management et de l’analyse de chiffres.
• Bon esprit d'équipe et sens du relationnel, souci de satisfaction client.
• Discrétion et sens du détail, organisation et gestion du temps.

Responsabilités

• Superviser les réservations hôtel et restaurant et le front/back office.
• Accueil, fidélisation et suivi des clients (newsletters, ventes privées).
• Gérer les plannings de l’équipe et participer au recrutement.
• Suivre la facturation journalière et les encaissements du service.
• Veiller au respect des procédures et à l’excellence des standards Relais & Châteaux.

Connaissances

Anglais courant

Gestion d'équipe

Sens du service

Analyse des chiffres

Communication

Discrétion

Formation

Formation hôtelière

Outils

Mews PMS

Channel Manager

Pack Office

Excel

Description du poste

Le Château de Courcelles, relais & châteaux, recherche un Chef(fe) de Réception pour renforcer l'équipe et garantir l'excellence du service.

Vous supervisez la réception et le front/back office, gérez les plannings, les ventes et la relation client, tout en veillant au respect des standards Relais & Châteaux.

Diplômé d’une formation hôtelière, vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience en Réception et maîtrisez l’anglais courant et les outils PMS/Mews et Yield Management.