Chef de Réception & Expérience Client

ibis, ibis Styles, ibis budget; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Week-end de repos par mois

Mutuelle familiale

Réductions Accor pour collaborateurs

Résumé du poste

L’hôtel ibis Styles Evry Courcouronnes recherche un(e) réceptionniste pour garantir une expérience client élevée et fidéliser notre clientèle pendant son séjour.

Vous devrez soutenir le chef de réception, coordonner avec les services et promouvoir activement l’établissement afin d’optimiser le chiffre d’affaires hébergement, tout en respectant les engagements RSE et les standards du groupe.

Qualifications

• Expérience en réception requise ou souhaitée.

Responsabilités

• Chouchoutez nos clients et apportez une réponse adaptée afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web.
• Soutenez votre chef de réception sur les aspects administratifs et adoptez des pratiques managériales analogues.
• Facilitez la collaboration entre réception, étages et restauration.
• Contribuez à la promotion de l’établissement et à sa commercialisation pour optimiser le chiffre d’affaires hébergement.
• Mettez en avant les offres de service proposées (pré-check-in, fast check-out) et privilégiez les échanges avec les clients.
• Portez les engagements de l’établissement en matière de RSE et partagez-les avec les clients.
• Maîtrisez l’intégralité des techniques de réception et utilisez-les au quotidien.

Description du poste

L’hôtel ibis Styles Evry Courcouronnes recherche un(e) réceptionniste pour garantir une expérience client élevée et fidéliser notre clientèle pendant son séjour.

Vous devrez soutenir le chef de réception, coordonner avec les services et promouvoir activement l’établissement afin d’optimiser le chiffre d’affaires hébergement, tout en respectant les engagements RSE et les standards du groupe.