Employé polyvalent de réception H/F/X

SmartRecruiters, Inc.; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

L'hôtel ibis Styles de Brive-la-Gaillarde recrute un réceptionniste tournant en CDI à temps plein. Vous assurerez un accueil chaleureux et personnalisé, le suivi des demandes clients et le lien avec les autres services.

Vous participerez aux services matin et soir, notamment le petit déjeuner et le service au bar, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Poste en horaires tournants, week-ends inclus.

Qualifications

• Expérience ou formation en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise de l'anglais exigée.
• Sens du service et relationnel développé.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé des clients et la gestion des check-ins.
• Gérer le service du petit déjeuner le matin et le service au bar le soir.
• Collaborer avec les différents départements pour répondre aux demandes clients.

Connaissances

Maîtrise de l'Anglais

Esprit d'équipe

Description du poste

L'hôtel ibis Styles de Brive dispose de 63 chambres et a été entièrement rénové en 2024. Nous travaillons en combo avec l'hôtel ibis budget de 90 chambres (actuellement en rénovation) qui se trouve sur le même parking.
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor,dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant !

Notre hôtel ibis Styles de Brive-la-Gaillarde recherche activement un réceptionniste tournant F/H/X, en CDI à temps plein.

Parlons de vous :

Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

Vous maîtrisez 2emelangue ou aimez découvrir de nouvelles cultures peut être un plus.

En nous rejoignant comme réceptionniste, vous intégrez la chaleureuse équipe d’Heartists d'environ 15 collaborateurs Notre hôtel propose 63 chambres en combo avec l'ibis budget de 90 chambres.

Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.

Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement.

Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !

Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.

Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.

Vous aurez 2 mission principales. Lors de vos services du matin (7-15h), vous assurerez un service petit déjeuner complet, dernière impression laissé à nos clients. Lors de vos service du soir (14h-22h) vous assurerez l'accueil des client et le service au bar pour les clients de l'hôtel.

La monotonie ne fera pas partie de votre quotidien, vous travaillerez le week-end par roulement. Vous aurez environ un week-end par mois.

Votre expérience et vos compétences incluent :

• Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
• Maîtrise de l'Anglais