Réceptionniste polyvalent - expérience client premium

ibis, ibis Styles, ibis budget; Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte collaborateurs réduits

Week-end de repos

Résumé du poste

ibis Styles Evry Courcouronnes recherche des professionnels motivés pour offrir un accueil client d’exception et une expérience mémorable au sein de l’hôtel. Vous serez amené(e) à promouvoir les meilleures chambres et à optimiser les réservations tout en assurant le service et la relation avec les clients.

Vous conseillerez sur les lieux à visiter et les restaurants alentours, participerez au pré-check-in et au fast check-out, et vous engagerez en faveur de la RSE et du développement durable,

Qualifications

• Expérience en accueil hôtelier souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Capacité à communiquer en anglais.
• Rigueur et organisation au quotidien.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs attentes afin qu’ils deviennent les meilleurs promoteurs de l’établissement sur le web.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et en gérant les disponibilités et les réservations.
• Mettre en avant l’ensemble des services proposés (pré-check-in, fast check-out) et favoriser les échanges avec les clients.
• Veiller à la sécurité des clients et de l’établissement et agir en cas d’urgence (incendie, sûreté, santé).
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les restaurants à proximité et partager les bons plans.
• Porter les engagements de l’établissement en matière de RSE et les communiquer aux clients.
• Appliquer avec précision les procédures et utiliser les outils mis à disposition.

Connaissances

Accueil client

Anglais (conversation)

Sens du service

Organisation

Description du poste

ibis Styles Evry Courcouronnes recherche des professionnels motivés pour offrir un accueil client d’exception et une expérience mémorable au sein de l’hôtel. Vous serez amené(e) à promouvoir les meilleures chambres et à optimiser les réservations tout en assurant le service et la relation avec les clients.

Vous conseillerez sur les lieux à visiter et les restaurants alentours, participerez au pré-check-in et au fast check-out, et vous engagerez en faveur de la RSE et du développement durable,