Chef de brigade F/H

Oceania Hotels; Mauregard; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnités compensatrices nourriture

Résumé du poste

Oceania Hotels Mauregard recherche une réceptionniste orientée client pour assurer un accueil chaleureux et la présentation des services.

Vous suivrez les commissions des agences, produirez des rapports et répondrez aux demandes, en supervisant l'équipe en réception. Le poste requiert l'anglais et idéalement une seconde langue et une expérience d’au moins 1 an.

Vous travaillerez en collaboration avec le Chef de Réception et effectuerez éventuellement un shift en réception.

Qualifications

• Expérience minimum d'1 an dans un poste similaire.
• Maîtrise de l'accueil et de la réception, et rédaction des mails.
• Anglais nécessaire et idéalement une seconde langue étrangère.

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les services de l'hôtel.
• Suivre les commissions des agences et établir des rapports pour le responsable.
• Répondre aux demandes, superviser l'équipe en réception et gérer les arrivées/départs et la facturation.

Connaissances

Relation client

Anglais

Discrétion

Outils

OPERA CLOUD

Description du poste

L'entreprise

Oubliée la frénésie de la préparation des bagages, évaporée l’appréhension du passeport laissé chez soi, fini le stress d’un trajet en avion, vous êtes au milieu d’une monumentale verrière et le voyage a déjà commencé. Piscine chauffée, bain à remous, hammam, espace fitness… Détendez-vous, on s’occupe de tout !

La Passion de la relation Client !

A l'accueil de notre bel établissement, vous aurez des missions diversifiées orientées vers la clientèle afin de lui permettre de passer un agréable séjour.

Ainsi, vous accueillerez les clients, vous leur présenterez les services de notre hôtel et vous proposerez les informations utiles pour leur séjour professionnel ou loisirs.

Dans une démarche de gestion commerciale, vous aurez en charge le suivi des commissions des agences et vous établirez les analyses et rapports de l'activité pour votre responsable et la direction.

Au coeur de l'équipe de réception, vous répondrez aux demandes de la clientèle, et superviserez l'équipe en réception.

Vous pourrez être amené(e) à tenir un shift en réception.

Vous êtes ?

Très orienté vers la satisfaction client, vous êtes très à l'aise au téléphone et à la réception des clients, ainsi qu'à la rédaction des mails.

Vous connaissez le logiciel OPERA CLOUD, et les logiciels spécifiques au secteur HCR, afin d'effectuer la gestion des arrivées, des départs et la facturation associée aux prestations de l'hôtel.

Vous possédez une véritable démarche commerciale pour proposer la meilleure offre tout en optimisant la rentabilité.

Vous savez faire preuve de discrétion mais également d'assurance pour gagner la confiance des clients et développer la fidélisation.

Avec une expérience réussie de 1 an minimum dans un poste similaire, vous saurez vous appuyer sur vos capacités d'adaptation pour intégrer notre équipe de réception, et travaillez en collaboration avec le Chef de Réception.

Vous pratiquez l'anglais et idéalement une seconde langue étrangère afin d'apporter le meilleur accueil à notre clientèle internationale.

Au-delà de tous ces savoirs et savoir-faire, votre savoir-être et votre goût pour la relation client vous pousse à apporter la plus grande satisfaction à nos clients !

ICN

• Indemnités compensatrices nourriture par jour travaillé