Chef d'Équipe Support IT – Hotline (H/F)

Eurofins Biologie Médicale; Lyon; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord d’intéressement

Carte Restaurant

Participation à des événements sportifs et caritatifs

Résumé du poste

Une entreprise bio-analytiques recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le support IT interne. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez des responsabilités variées, de la gestion des demandes à la résolution de problèmes techniques. Ce poste en CDI à Lyon offre un environnement de travail stimulant avec des projets d'envergure dans le secteur de la biologie médicale.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum en informatique ou équivalent.
• Connaissances de base en IT (support niveau 1).
• Excellentes compétences en communication et aisance téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux postes de travail.
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil de gestion.

Connaissances

Compétences en communication

Sens du service

Travail en équipe

Formation

Bac +2 minimum (BTS, DUT) en informatique

Description du poste

Une entreprise bio-analytiques recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le support IT interne. Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez des responsabilités variées, de la gestion des demandes à la résolution de problèmes techniques. Ce poste en CDI à Lyon offre un environnement de travail stimulant avec des projets d'envergure dans le secteur de la biologie médicale.