Technicien Support Informatique – Hotline, Dépannage & Réseaux

Réseau Compétences et Développement; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Réseau Compétences et Développement, basé à Lyon, recherche un technicien d’assistance informatique pour assurer le support utilisateur et la continuité des services.

Vous gérerez la hotline, diagnostiquerai les incidents, maintiendrez le parc informatique et réaliserez des dépannages sur site, tout en configurant les comptes et en accompagnant les utilisateurs dans l’usage des outils et en menant une veille technique.

Qualifications

• Bac+2 en Informatique ou Réseaux exigé et au moins 2 ans d’expérience à un poste similaire.
• Autonomie dans la planification et la mise en œuvre des missions.
• Sens du service et accompagnement pédagogique des utilisateurs.

Responsibilities

• Assurer la hotline (traitement des tickets, diagnostic des incidences).
• Maintenir le parc informatique et dépanner les incidents (systèmes et réseaux).
• Réaliser des installations et dépannages sur site; paramétrer comptes utilisateurs et imprimantes.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
• Veiller à l’amélioration continue et à la prévention des incidents.

Skills

Support utilisateur

Résolution de problèmes

Réactivité

Education

Bac+2 en Informatique ou Réseaux

Job description

Réseau Compétences et Développement, basé à Lyon, recherche un technicien d’assistance informatique pour assurer le support utilisateur et la continuité des services.

Vous gérerez la hotline, diagnostiquerai les incidents, maintiendrez le parc informatique et réaliserez des dépannages sur site, tout en configurant les comptes et en accompagnant les utilisateurs dans l’usage des outils et en menant une veille technique.