Chef d’Accueil Multisites – Service Client d’Excellence

Adagio Aparthotel; Montrouge; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours de congés supplémentaires

Primes

Participation

Job summary

Adagio Aparthotel recherche un Premier de réception pour ses établissements de Montrouge et Malakoff. En tant que chef d’orchestre de l’accueil, vous soutiendrez l’équipe et veillerez à la qualité du service et à la satisfaction client.

Vous gérerez les réservations, les demandes spéciales et les réclamations, tout en assurant le respect des procédures et en favorisant la fidélisation. La maîtrise de l’anglais et d’autres langues est souhaitée, avec des avantages propres à notre groupe.

Qualifications

• Expérience en accueil et service client souhaitée.
• Maîtrise la gestion des réservations et des demandes spéciales.
• Gestion des situations tendues avec professionnalisme.
• Sens du relationnel et de la satisfaction client.
• Anglais courant et autres langues souhaités.

Responsibilities

• Accompagner l'équipe de réception au quotidien.
• Assurer la qualité du service et la satisfaction client.
• Traiter rapidement les réclamations clients.
• Contribuer à la fidélisation et à la promotion des services.
• Veiller au respect des procédures et normes de sécurité.
• Veiller à une communication claire et efficace entre l’équipe, la direction et les autres services.
• Veiller à la bonne tenue des caisses, facturation et suivi des réservations.
• Gestion des demandes de réservations groupes

Skills

Service client

Anglais courant

Langues étrangères

Organisation

Job description

Adagio Aparthotel recherche un Premier de réception pour ses établissements de Montrouge et Malakoff. En tant que chef d’orchestre de l’accueil, vous soutiendrez l’équipe et veillerez à la qualité du service et à la satisfaction client.

Vous gérerez les réservations, les demandes spéciales et les réclamations, tout en assurant le respect des procédures et en favorisant la fidélisation. La maîtrise de l’anglais et d’autres langues est souhaitée, avec des avantages propres à notre groupe.