Premier de réception Multisites (F/H/X)

Adagio Aparthotel; Montrouge; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours de congés supplémentaires

Primes

Participation

Job summary

Adagio Aparthotel recherche un Premier de réception pour ses établissements de Montrouge et Malakoff. En tant que chef d’orchestre de l’accueil, vous soutiendrez l’équipe et veillerez à la qualité du service et à la satisfaction client.

Vous gérerez les réservations, les demandes spéciales et les réclamations, tout en assurant le respect des procédures et en favorisant la fidélisation. La maîtrise de l’anglais et d’autres langues est souhaitée, avec des avantages propres à notre groupe.

Qualifications

• Expérience en accueil et service client souhaitée.
• Maîtrise la gestion des réservations et des demandes spéciales.
• Gestion des situations tendues avec professionnalisme.
• Sens du relationnel et de la satisfaction client.
• Anglais courant et autres langues souhaités.

Responsibilities

• Accompagner l'équipe de réception au quotidien.
• Assurer la qualité du service et la satisfaction client.
• Traiter rapidement les réclamations clients.
• Contribuer à la fidélisation et à la promotion des services.
• Veiller au respect des procédures et normes de sécurité.
• Veiller à une communication claire et efficace entre l’équipe, la direction et les autres services.
• Veiller à la bonne tenue des caisses, facturation et suivi des réservations.
• Gestion des demandes de réservations groupes

Skills

Service client

Anglais courant

Langues étrangères

Organisation

Job description

Description de l’entreprise

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l’expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années ! Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.

Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c’est intégrer une Team où le Partage, l’Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.

Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !

Notre pôle Adagio Montrouge et Adagio Malakoff bénéficient d’un emplacement privilégié aux portes de Paris, à proximité du Parc des Expositions de la Porte de Versailles et des transports en commun.

L’Adagio de Montrouge propose 132 studios et appartements 2 pièces pouvant accueillir de 1 à 4 personnes, tandis que l’Adagio de Malakoff dispose de 84 studios pouvant héberger jusqu’à 2 personnes. Rejoignez une nouvelle équipe dynamique et participez à cette belle aventure au sein de nos résidences.

Description du poste

Nous recherchons notre « Premier de réception » au sein de l’Adagio Montrouge et Malakoff.

En véritable chef d’orchestre au sein de notre espace d’accueil, vous serez un soutien sans faille pour notre équipe de réception dans leurs tâches quotidiennes.

Missions journalières

• Accompagner l’équipe de réception au quotidien.
• Assurer la qualité du service et la satisfaction client.
• Traiter rapidement les réclamations clients.
• Contribuer à la fidélisation et à la promotion des services.
• Veiller au respect des procédures et normes de sécurité.
• Veiller à une communication claire et efficace entre l’équipe, la direction et les autres services.
• Veiller à la bonne tenue des caisses, facturation et suivi des réservations.

Vous aurez également pour mission la gestion des demandes de réservations groupes

Qualifications

• Votre atout majeur est le service client ? Vous êtes conscient que chaque client mérite d’être accueilli avec une attention particulière et un service personnalisé ?
• Vous maîtrisez l’art de danser agilement entre les réservations et les demandes spéciales?
• Vous avez la capacité à transformer les situations tendues en moments légers?
• Vous avez un talent pour repérer instantanément les sourires et les signes de satisfaction chez les clients, tel un détective de la joie?
• Vous maîtrisez l’anglais, of course, et d’autres langues étrangères?

Informations supplémentaires

On démarre avec un onboarding personnalisé et progressif pour que vous vous sentez comme chez vous dès le début !

On vous propose aussi des avantages non négligeables (jours de congés supplémentaires, primes, participation…).

Intégrer notre Team, c’est avoir droit à des réductions exclusives au sein de nos établissements Adagio. Et ce n’est pas tout ! Bénéficiez de tarifs très avantageux sur l’ensemble du réseau Accor et des marques du Groupe Pierre & Vacances Center-Parcs.

Adagio, Here for you !