Assistant Chef de Réception — Excellence à Paris

Pullman Hotels & Resorts; Paris; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Pressing et entretien des uniformes

Bien-être et sport santé

Remboursement 75 % du titre de transit

Indemnité nourriture

Job summary

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un(e) Responsable de réception pour coordonner le service et manager les équipes afin d’offrir une expérience mémorable à chaque séjour. L’hôtel vise une montée en gamme et une performance opérationnelle élevée.

Vous maîtrisez l’anglais, encadrez une équipe et assurez une organisation efficace. Poste sur site, au cœur de Paris, avec des avantages attractifs et des perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception.
• Maîtriser l’anglais; une autre langue est un atout.
• Posséder un excellent sens de l’accueil et une communication aisée, à l’oral comme à l’écrit.
• Savoir encadrer une équipe et développer ses compétences.
• Faire preuve d’organisation, de réactivité et d’initiative.

Responsibilities

• Superviser les opérations de réception et veiller au respect des standards de qualité.
• Anticiper les besoins des clients, assurer le suivi des VIP et gérer les réclamations.
• Organiser l’activité et les plannings en fonction des besoins du service.
• Accompagner, former et fédérer les équipes au quotidien.
• Participer au recrutement et au développement des compétences des collaborateurs.
• Faciliter la communication avec les autres services pour garantir la fluidité du séjour.
• Contrôler les facturations et les encaissements, veiller à la confidentialité des données et contribuer aux objectifs de revenus et de coûts.

Skills

Anglais courant

Gestion d’équipe

Organisation

Réactivité

Relation client

Tools

OPERA

TARS

Job description

Pullman Paris Tour Eiffel recherche un(e) Responsable de réception pour coordonner le service et manager les équipes afin d’offrir une expérience mémorable à chaque séjour. L’hôtel vise une montée en gamme et une performance opérationnelle élevée.

Vous maîtrisez l’anglais, encadrez une équipe et assurez une organisation efficace. Poste sur site, au cœur de Paris, avec des avantages attractifs et des perspectives d’évolution au sein du groupe Accor.