Première/Premier de réception Multisite (F/H/X)

Accor; Montrouge; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Jours de congés supplémentaires

Primes et participation/intéressement

Réductions et tarifs avantageux

Job summary

Adagio Montrouge et Malakoff recherchent un Premier de réception pour assurer l’accueil et le soutien quotidien de l’équipe. Vous garantirez la qualité du service, la satisfaction client et veillerez au respect des procédures tout en optimisant les réservations et les flux de caisse.

Vous avez une forte orientation service client, savez gérer les demandes spéciales et communiquer clairement avec les clients et les services internes. On vous propose onboarding personnalisé et avantages attractifs.

Qualifications

• Service client haut de gamme et attention personnalisée.
• Capacité à jongler entre réservations et demandes spéciales.
• Maîtrise de l’anglais et éventuellement d’autres langues.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et accompagner l’équipe de réception.
• Assurer la qualité du service et la satisfaction client.
• Traiter rapidement les réclamations et demandes des clients.
• Gérer les réservations, les caisses et le suivi des paiements.
• Assurer la bonne communication entre l’équipe, la direction et les services.
• Participer à la fidélisation et à la promotion des services Adagio.

Skills

Service client

Accueil et réception

Anglais courant

Tools

Gestion de caisse

Job description

Première/Premier de réception Multisite (F/H/X)

• Type d'emploi: Durée Indéterminée

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l'expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années ! Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.

Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c'est intégrer une Team où le Partage, l'Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.

Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !

Notre pôle Adagio Montrouge et Adagio Malakoff bénéficient d’un emplacement privilégié aux portes de Paris, à proximité du Parc des Expositions de la Porte de Versailles et des transports en commun.

L’Adagio de Montrouge propose 132 studios et appartements 2 pièces pouvant accueillir de 1 à 4 personnes, tandis que l’Adagio de Malakoff dispose de 84 studios pouvant héberger jusqu’à 2 personnes. Rejoignez une nouvelle équipe dynamique et participez à cette belle aventure au sein de nos résidences.

Nous recherchons notre « Premier de réception » au sein de l’Adagio Montrouge et Malakoff.

En véritable chef d'orchestre au sein de notre espace d'accueil, vous serez un soutien sans faille pour notre équipe de réception dans leurs tâches quotidiennes.

Vos missions journalières seront les suivantes :

Accompagner l’équipe de réception au quotidien.

Assurer la qualité du service et la satisfaction client.

Traiter rapidement les réclamations clients.

Contribuer à la fidélisation et à la promotion des services.

Veiller au respect des procédures et normes de sécurité.

Veiller à une communication claire et efficace entre l’équipe, la direction et les autres services.

Veiller à la bonne tenue des caisses, facturation et suivi des réservations.

Vous aurez également pour mission la gestion des demandes de réservations groupes

Chez Adagio, nous recrutons avant tout une personnalité, alors prêt pour l’aventure?

• Votre atout majeur est le service client ? Vous êtes conscient que chaque client mérite d'être accueilli avec une attention particulière et un service personnalisé ?
• Vous maîtrisez l'art de danser agilement entre les réservations et les demandes spéciales?
• Vous avez la capacité à transformer les situations tendues en moments légers?
• Vous avez un talent pour repérer instantanément les sourires et les signes de satisfaction chez les clients, tel un détective de la joie?
• Vous maîtrisez l’anglais, of course, et d’autres langues étrangères?

Déjà envie de nous rejoindre ? Préparez-vous à découvrir ce qui vous attend !

On démarre avec un onboarding personnalisé et progressif pour que vous vous sentez comme chez vous dès le début !

On vous propose aussi des avantages non négligeables (jours de congés supplémentaires, primes, participation et intéressement, …).

Prêt pour la touche finale ? Intégrer notre Team, c’est avoir droit à des réductions exclusives au sein de nos établissements Adagio. Et ce n’est pas tout ! Bénéficiez de tarifs très avantageux sur l’ensemble du réseau Accor et des marques du Groupe Pierre & Vacances Center-Parcs.

Vous aimez déjà le voyage avec Adagio? Alors poursuivons:

Si vous avez envie d'évoluerpersonnellement et professionnellement alors nous ferons un bon bout de chemin ensembles!