Chef APV – Leadership d'équipe et Satisfaction Client

Groupe CHOPARD

Saint-Fons

Sur place

EUR 42 000 - 56 000

Plein temps

Il y a 13 jours

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Résumé du poste

Groupe CHOPARD recherche un Chef Après-Vente (H/F) pour sa concession Mercedes-Benz de Saint-Fons. Vous optimiserez la performance commerciale et financière du service APV, tout en assurant un service client de haute qualité et en alignant les activités sur les directives du constructeur et le budget.

Vous serez chargé d’organiser et d’animer une équipe d’environ trente collaborateurs, de suivre les process qualité, et de fidéliser la clientèle par des offres adaptées et un pilotage rigoureux

Qualifications

Expérience confirmée dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service APV.
Capacité à maintenir et développer la relation client et le chiffre d’affaires.
Aptitude à piloter les indicateurs économiques et à manager selon les directives du constructeur.

Responsabilités

Manager l’équipe APV d’environ 30 collaborateurs (mécanique et carrosserie) et suivre les missions.
Participer à l’animation du service APV pour améliorer la satisfaction client et garantir les process qualité du constructeur et du Groupe.
Conserver et développer la clientèle du point de vente et proposer des offres commerciales.
Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur.
Mettre en place les moyens matériels et assurer la sécurité des équipes.