Chef après-vente - h/f

Groupe CHOPARD; Aubenas; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance cadre

Tickets restaurant

Part variable de rémunération

Voiture de fonction

Job summary

Groupe Chopard à Aubenas recherche un Chef(fe) Après-Vente pour piloter le service et accompagner les équipes afin d'atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client.

Vous justifiez d'une première expérience en animation d'équipe dans l'après-vente automobile et d'un intérêt pour l'univers Stellantis; des compétences en gestion économique et relationnelle sont attendues. CDI, temps plein, véhicule de fonction.

Qualifications

• Première expérience réussie dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service après-vente.
• Expérience dans le réseau Stellantis serait un atout majeur.
• Compétences techniques et relationnelles dans le secteur automobile.

Responsibilities

• Manager l’équipe APV en suivant les missions des collaborateurs et les accompagner dans leur montée en compétences.
• Participer à l’animation du service APV pour développer la satisfaction client.
• Conserver et développer la clientèle du point de vente et gérer les litiges.
• Contribuer au bon fonctionnement du système de garantie constructeur.
• Mettre en place les moyens matériels et garantir la sécurité des équipes.

Skills

Animation d'équipe

Gestion APV

Connaissance automobile

Education

Bac+2 à Bac+4

Job description

Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l’offre de l’entreprise.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !

Notre concessions Peugeot et Fiat située à Aubenas (07) recherche :

un(e) Chef(fe) Après-Vente (H/F)

Rattaché(e) au directeur de site, vous pilotez l’ensemble de l’activité Après-Vente et accompagnez vos équipes dans l’atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.

Vos missions principales :

• Manager l’équipe APV en suivant les missions des collaborateurs, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnent dans la mise en place des processus APV,
• Participer à l’animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
• Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCS en cas de litige),
• Contribuer au bon fonctionnement du système de garantie constructeur,
• Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l’activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Vous veillez au maintien d’un bon climat social grâce à votre proximité avec les équipes et instaurez une communication claire et fédératrice.

Profil recherché

Vous disposez d’une première expérience réussie dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service après-vente.

Avoir acquis une expérience au sein du réseau STELLANTIS serait un atout majeur

Vous bénéficiez de compétences techniques et relationnelles dans le secteur de l'automobile vous permettant de dépasser vos objectifs actuels.

Vous disposez de qualités de gestionnaire pour optimiser le pilotage de vos indicateurs économiques tout en responsabilisant vos équipes dans les objectifs à atteindre.

Votre réactivité opérationnelle, votre sens du résultat et du service client sont reconnus, vous avez su démontrer votreesprit engagé et innovant.

Infos de l'offre

Publiée le 06/10/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis: B Bac +2 à Bac +4

Prise de poste

Dès que possible

• Mutuelle familiale
• Prévoyance cadre
• Tickets restaurant (carte)
• Part variable de rémunération
• Voiture de fonction