ASSISTANT APRES-VENTE MERCEDES (H/F) H/F

GBH; Matoury; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GBH à Matoury recherche un professionnel pour assurer le soutien administratif et opérationnel du service Après-Vente. Vous contribuerez à la qualité du service client tout en garantissant la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties.

Le candidat idéal doit avoir une maîtrise des outils bureautiques, une capacité d’adaptation rapide aux processus atelier, et un excellent sens du service client. Ce poste exige rigueur, autonomie et bonne gestion des priorités.

Aufgaben

• Assurer le support administratif, organisationnel et opérationnel du service APV.
• Contribuer à la fluidité de l’activité atelier et à la qualité de service client.
• Garantir la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties.

Kenntnisse

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers APV

Connaissance des processus atelier, pièces et garanties

Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Sens du service client

Rigueur et organisation

Autonomie et esprit d’initiative

Discrétion et respect de la confidentialité

Bon esprit d’équipe

Capacité à gérer les priorités et le stress

Disponibilité et assiduité

Jobbeschreibung

Dans le respect des standards constructeur et sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez le support administratif, organisationnel et opérationnel du service APV. Vous contribuez à la fluidité de l’activité atelier, à la qualité de service client et à la conformité des dossiers techniques, pièces et garanties, tout en garantissant la continuité du service en l’absence du réceptionnaire.

Votre profil

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers APV
• Connaissance des processus atelier, pièces et garanties (ou capacité d’adaptation rapide)
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Sens du service client et orientation satisfaction
• Rigueur, organisation et fiabilité administrative
• Autonomie et esprit d’initiative
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Bon esprit d’équipe et bonnes qualités relationnelles
• Capacité à gérer les priorités et le stress
• Disponibilité, assiduité et ponctualité