Manager Après-Vente APV – Leadership & Performance

Groupe CHOPARD; France; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

Mutuelle familiale

Participation aux résultats

Voiture de fonction

Job summary

Groupe Chopard recherche un Chef Après-Vente (H/F) pour les équipes APV de sa concession Mercedes-Benz de Saint-Fons. Vous optimiserez la performance commerciale et financière du service, tout en garantissant un service client de qualité et en alignant les objectifs sur le budget annuel.

Vous dirigerez une trentaine de collaborateurs et veillerez au respect des directives du constructeur, au développement des compétences et à l’amélioration continue des processus APV.

Qualifications

• Expérience réussie en animation d'équipe et gestion d’un service APV.
• Capacité à piloter les indicateurs économiques et à former les collaborateurs.

Responsibilities

• Manager l’équipe APV (mécanique et carrosserie) et suivre les missions.
• Animer le service APV pour augmenter la satisfaction client et respecter les process qualité.
• Conserver et développer la clientèle et proposer des offres commerciales.
• Participer au fonctionnement du système de garantie constructeur.
• Mettre en place les moyens matériels et assurer la sécurité des équipes.

Skills

Leadership

APV management

Customer service

Education

Bac

Job description

Groupe Chopard recherche un Chef Après-Vente (H/F) pour les équipes APV de sa concession Mercedes-Benz de Saint-Fons. Vous optimiserez la performance commerciale et financière du service, tout en garantissant un service client de qualité et en alignant les objectifs sur le budget annuel.

Vous dirigerez une trentaine de collaborateurs et veillerez au respect des directives du constructeur, au développement des compétences et à l’amélioration continue des processus APV.