Chef Après-Vente - H/F

Groupe CHOPARD; France; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Mutuelle familiale

Participation aux résultats

Voiture de fonction

Résumé du poste

Groupe Chopard recherche un Chef Après-Vente (H/F) pour les équipes APV de sa concession Mercedes-Benz de Saint-Fons. Vous optimiserez la performance commerciale et financière du service, tout en garantissant un service client de qualité et en alignant les objectifs sur le budget annuel.

Vous dirigerez une trentaine de collaborateurs et veillerez au respect des directives du constructeur, au développement des compétences et à l’amélioration continue des processus APV.

Qualifications

• Expérience réussie en animation d'équipe et gestion d’un service APV.
• Capacité à piloter les indicateurs économiques et à former les collaborateurs.

Responsabilités

• Manager l’équipe APV (mécanique et carrosserie) et suivre les missions.
• Animer le service APV pour augmenter la satisfaction client et respecter les process qualité.
• Conserver et développer la clientèle et proposer des offres commerciales.
• Participer au fonctionnement du système de garantie constructeur.
• Mettre en place les moyens matériels et assurer la sécurité des équipes.

Connaissances

Leadership

APV management

Customer service

Formation

Bac

Description du poste

Le Groupe Chopard jusqu’alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L’intégration des marques Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s’ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Dans le cadre de sa stratégie RSE Horizon 2030, le Groupe Chopard dépasse son rôle de distributeur automobile et devient acteur de la transition énergétique des mobilités. Ainsi, les vélos à assistance électrique Virage, le réseau de Super-chargeur Electra et les bornes La Recharge Chopard renforcent l’offre de l’entreprise.

Notre entreprise s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, et nous adaptons les conditions de travail aux besoins spécifiques de chaque collaborateur, dans la mesure du possible et en cohérence avec les contraintes du poste.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour les équipes après-vente de notre concession Mercedes-Benz de Saint-Fons, leur futur :

Chef Après-Vente (H/F)

Rattaché(e) au Directeur de site, votre mission consistera à optimiser la performance commerciale et financière du service APV, en veillant simultanément à offrir un service de qualité qui fidélise nos clients. Pour réussir, il est essentiel d'organiser et d'animer vos équipes en conformité avec les directives du Constructeur, tout en vous alignant sur la stratégie et le budget annuels de l’établissement.

Vous aurez donc la charge de :

• Manager l’équipe APV d'une trentaine de collaborateurs (mécanique et carrosserie) en suivant leurs missions, en participant à leur montée en compétences, et en les accompagnant dans la mise en place des processus APV,
• Participer à l’animation du service APV en vue de développer la satisfaction de nos clients (mettre en place, coordonner et suivre les process qualité du constructeur et du Groupe),
• Conserver et développer la clientèle du point de vente (proposer des offres commerciales, prendre le relai des CCAV en cas de litige),
• Contribuer au fonctionnement du système de garantie constructeur,
• Mettre en place les moyens matériels nécessaires à l’activité et garantir la sécurité de vos équipes.

Profil recherché

Vous disposez d’une expérience réussie dans l’animation d’une équipe et la gestion d’un service APV.

Reconnu(e) pour votre leadership, vous saurez former, accompagner et conseiller vos collaborateurs dans la réalistaion de leurs objectifs.

Vous avez des compétences en gestion qui vous permettent d'améliorer le pilotage de vos indicateurs économiques, tout en impliquant vos équipes dans l’atteinte des objectifs fixés.

Votre réactivité opérationnelle, votre determination à atteindre les résultats et votre sens aiguisé du service client ne passent pas inaperçus et sont reconnus comme des forces précieuses.

Éléments nécessaires pour postuler

Caractéristiques du poste

Infos de l'offre

Publiée le 18/09/2026 CDI Temps plein Expérience exigée Permis: B Bac

À définir suivant profil

Prise de poste

Dès que possible

Titres restaurant (carte)Mutuelle familialeParticipation aux résultatsConditions d'achat collaborateursComité social économiquePart variable de rémunérationVoiture de fonction