Chef de Secteur Après-Vente Auto - Leadership

Volkswagen Group Retail France; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Responsable Après-vente automobile pour piloter l'ensemble du secteur APV sur votre périmètre (atelier, carrosserie-peinture, conseil client). Vous encadrez et animez une équipe et assurez le développement commercial.

Vous assurez le management opérationnel, le reporting, l'élaboration du budget et la qualité des services, afin d'optimiser la satisfaction client et la performance financière.

Qualifications

• Expérience en management dans l'après-vente automobile.
• Capacité à manager des équipes pluridisciplinaires (atelier, carrosserie).
• Compétences en analyse et pilotage d'indicateurs de performance (KPI).

Responsabilités

• Manager le secteur APV : fixer et suivre les objectifs.
• Organiser et suivre l'activité APV, prévoir le budget annuel et gérer les litiges.
• Développer l'APV et actions marketing pour accroître l'activité commerciale.

Connaissances

Gestion d'équipe

Management opérationnel

Reporting financier

Pilotage budget

Relation client

Description du poste

Volkswagen Group Retail France recherche un(e) Responsable Après-vente automobile pour piloter l'ensemble du secteur APV sur votre périmètre (atelier, carrosserie-peinture, conseil client). Vous encadrez et animez une équipe et assurez le développement commercial.

Vous assurez le management opérationnel, le reporting, l'élaboration du budget et la qualité des services, afin d'optimiser la satisfaction client et la performance financière.