Chargé(e) Service Client Multilingue FR/EN/DE/NL

Sézane; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de télétravail par semaine

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h/semaine) pour rejoindre une équipe dynamique à Paris. Poste multilingue (français, anglais et allemand) avec une exigence forte en néerlandais, orientation service client et esprit d’équipe.

Vous répondrez aux demandes clients via email, WhatsApp et téléphone, traiterez les litiges, et proposerez des améliorations pour l’expérience client. Télétravail possible deux jours par semaine.

Qualifications

• Maîtrise du néerlandais exigée.
• Orthographe parfaite et aisance rédactionnelle.
• Bonne organisation et autonomie.
• Sens du service client et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients via email, WhatsApp et appels.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir des informations produits et des procédures.
• Proposer des améliorations pour l’expérience client.

Connaissances

Trilingue FR/EN/DE

Maîtrise néerlandais

Excellente orthographe

Sens du service

Esprit d'équipe

Rigueur et empathie

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h/semaine) pour rejoindre une équipe dynamique à Paris. Poste multilingue (français, anglais et allemand) avec une exigence forte en néerlandais, orientation service client et esprit d’équipe.

Vous répondrez aux demandes clients via email, WhatsApp et téléphone, traiterez les litiges, et proposerez des améliorations pour l’expérience client. Télétravail possible deux jours par semaine.