Chargé Relations Clients – Fidélisation & Service

Netexial; Douvrin; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

RTT

PEE

Politique handicap

Résumé du poste

Netexial Douvrin recherche un Chargé Relations Clients H/F en CDI. Vous assurez le suivi et la relation client et travaillez avec les équipes production et distribution.

Dans ce poste dynamique, vous fidélisez la clientèle, répondez aux demandes (commandes, facturation, contrats) et conseillez sur les solutions adaptées à chaque profil client. Rémunération attractive et formation d’intégration proposée.

Qualifications

• Expérience de la relation clients exigée ou souhaitée.
• Réactivité, sens du service et écoute client.
• Bonnes capacités d'organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM et Pack Office).
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus.

Responsabilités

• Prise en charge téléphonique des appels clients.
• Répondre aux demandes: commandes, suivi de facturation, contrats.
• Résoudre les problématiques des clients.
• Développer une relation de confiance avec les clients.
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil.
• Assurer le suivi administratif des rendez‑vous clients.
• Travailler en équipe avec les services production, magasin et distribution.

Connaissances

Relation client

Réactivité

Service client

Écoute

Organisation

CRM

AS400

Pack Office

Outils

CRM

Pack Office

AS400

Description du poste

Netexial Douvrin recherche un Chargé Relations Clients H/F en CDI. Vous assurez le suivi et la relation client et travaillez avec les équipes production et distribution.

Dans ce poste dynamique, vous fidélisez la clientèle, répondez aux demandes (commandes, facturation, contrats) et conseillez sur les solutions adaptées à chaque profil client. Rémunération attractive et formation d’intégration proposée.