Chargé(e) de Clientèle - Relation Client H/F (CDD)

Manutan International SA; Gonesse; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Manutan International SA, basé à Gonesse, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre son équipe Relation Clients. Le poste est en contrat à durée déterminée et implique diverses responsabilités telles que l'accueil des clients, la gestion des commandes et la négociation d'offres.

Nous recherchons une personne capable d'écouter et de comprendre les besoins des clients afin de leur offrir des solutions adaptées. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité des clients.

Responsibilities

• Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établies.
• Écouter, analyser, veiller à comprendre la demande du client.
• Enregistrer les commandes et répondre aux demandes d'informations.
• Négocier et établir des offres de prix.
• Fidéliser le client par la qualité de son discours.
• Proposer et vendre les produits additionnels.
• Corriger et/ou enrichir la base de données clients.
• Créer les comptes clients ou prospects.
• Remonter les anomalies et dysfonctionnements.
• Atteindre des objectifs de productivité et de qualité.

Job description

Afin de servir au mieux nos clients, au sein de la Direction Relation Clients nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle Relation Clients en contrat à durée déterminé.

Responsabilités et missions du poste

Au sein de l'équipe Relation Clients, vos missions seront de :

• Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établies
• Ecouter, analyser, veiller à comprendre la demande du client, le conseiller afin de lui proposer la solution adaptée à ses besoins
• Enregistrer les commandes et répondre aux demandes d'informations
• Négocier et établir des offres de prix, en ayant identifié le besoin du client
• Fidéliser le client par la qualité de son discours
• Proposer et vendre les produits additionnels, de substitution
• Proposer et vendre les services Manutan (Installation, Montage, Site web...)
• Corriger et/ou enrichir la base de données clients
• Créer les comptes clients ou prospects en respectant le process établi
• Remonter les anomalies et dysfonctionnement (process, outils, produits...)
• Atteindre des objectifs de productivité et qualité attendus