CHARGÉ RELATIONS CLIENTS H/F - CDI

Netexial; Douvrin; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

RTT

PEE

Politique handicap

Résumé du poste

Netexial Douvrin recherche un Chargé Relations Clients H/F en CDI. Vous assurez le suivi et la relation client et travaillez avec les équipes production et distribution.

Dans ce poste dynamique, vous fidélisez la clientèle, répondez aux demandes (commandes, facturation, contrats) et conseillez sur les solutions adaptées à chaque profil client. Rémunération attractive et formation d’intégration proposée.

Qualifications

• Expérience de la relation clients exigée ou souhaitée.
• Réactivité, sens du service et écoute client.
• Bonnes capacités d'organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM et Pack Office).
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus.

Responsabilités

• Prise en charge téléphonique des appels clients.
• Répondre aux demandes: commandes, suivi de facturation, contrats.
• Résoudre les problématiques des clients.
• Développer une relation de confiance avec les clients.
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil.
• Assurer le suivi administratif des rendez‑vous clients.
• Travailler en équipe avec les services production, magasin et distribution.

Connaissances

Relation client

Réactivité

Service client

Écoute

Organisation

CRM

AS400

Pack Office

Outils

CRM

Pack Office

AS400

Description du poste

Chargé Relations Clients H/F - CDI

Parc des Industries Artois - 275 avenue de Londres, Douvrin, Hauts-de-France, France

Full-time

Description de l'entreprise

Découvrez un univers professionnel étonnant ! Netexial Cleanrooms est spécialisé dans la location-entretien et la décontamination particulaire de tenues et d’accessoires pour Z.A.C. (Zones à Atmosphère Contrôlées) : salles propres, zones à environnement maîtrisé….

Depuis plus de 30 ans, Netexial Cleanrooms accompagne et conseille de nombreux clients concernés par la maîtrise des contaminations : industries pharmaceutiques, biotechnologies, cosmétiques, électronique, hautes technologies, secteurs de pointe, agroalimentaire, santé…

Nous découvrir

https://www.netexial.com/

Description du poste

Rejoignez notre équipe Relation Clients de Netexial Cleanrooms Douvrin (62)

Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle.

Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.

Votre rôle

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients : commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif résultant des rendez‑vous clients réalisés
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Ce poste est fait pour vous si vous aimez la satisfaction client…

• Expérience de la relation clients
• Réactivité et amabilité
• Sens du service, de l’écoute
• Organisation, gestion des priorités
• Maîtrise de la gestion informatique sur CRM et pack office
• Connaissance du logiciel AS400 serait un plus

Horaires:

• Semaine impaire : 8h00 – 15h45
• Semaine paire : 10h15 – 18h00 (Équipe de 2 personnes avec organisation en binôme et remplacement en cas d’absence)

Qualifications

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un parcours d’intégration et une Formation de 150 h
• Un management de proximité, des équipes dynamiques
• Parcours de carrière évolutif, des perspectives de mobilité interne

Rémunération : 26 K€ brut annuel + variable sur objectifs

Paniers repas / Mutuelle / Prévoyance / CSE / Participation / RTT / PEE / Politique handicap

Informations complémentaires

Vous aimez les environnements dynamiques, réactifs.

Notre entreprise est en croissance depuis 10 ans sur des marchés porteurs aux activités essentielles.

Des valeurs humaines fortes d’esprit d’équipe, de dépassement de soi et de fierté au service de la performance et de la satisfaction Clients.

Des équipes responsables et engagées, notamment dans le développement durable.

Une ambiance de travail bienveillante et de proximité.