Chargé(e) de Relation Client — Expérience & Fidélisation

1PACT Paris Nord; Villeparisis; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes, prime d'assiduité

Mutuelle d'entreprise

Carte Avantages CSE

Résumé du poste

1PACT Paris Nord recherche un(e) agent service client en CDI pour fidéliser nos clients et assurer une expérience client d’excellence. Vous serez l’interface avec les clients, proactif dans le suivi et collaborerez étroitement avec les services internes.

Vous devez être bon communicant, autonome et rigoureux, capable de vous adapter et de proposer des actions correctives selon les problématiques rencontrées. Horaires: 8h30-17h30.

Qualifications

• Anglais B1 requis; communication fluide avec les clients.
• Horaires : 8h30 - 17h30.
• Compétences relationnelles et organisationnelles attendues.

Responsabilités

• Être l’interface privilégiée avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Assurer un suivi proactif et factuel en lien avec la qualité promise.
• Piloter les indicateurs clés de la qualité client.
• Apporter des réponses et solutions conformes aux bonnes pratiques.
• Travailler en collaboration avec le manager et les collègues.

Connaissances

Anglais B1

Bon communicant

Autonome et organisé

Adaptable

Rigoureux

Description du poste

1PACT Paris Nord recherche un(e) agent service client en CDI pour fidéliser nos clients et assurer une expérience client d’excellence. Vous serez l’interface avec les clients, proactif dans le suivi et collaborerez étroitement avec les services internes.

Vous devez être bon communicant, autonome et rigoureux, capable de vous adapter et de proposer des actions correctives selon les problématiques rencontrées. Horaires: 8h30-17h30.