Chargé(e) Relation Client – CDI, Évolution & Impact

Staffmatch Nantes; France; À distance; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

50% frais de transports

Mutuelle prise en charge 50%

Ticket restaurant 9€ par jour

PEE avec abondement 50%

Congés payés supplémentaires après 2 +

Résumé du poste

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI pour accompagner clients et intérimaires dans une expérience de qualité. Intégré au sein du département Relation client au siège, vous travaillez avec les équipes commerciale, recrutement et administrative.

Vous gérez les demandes, proposez le profil adapté et assurez le support téléphonique et chat. Horaires décalés et week-ends ponctuels, rémunération et avantages attractifs.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et du téléphone.
• Capacité à gérer les situations d’urgence.

Responsabilités

• Vous êtes l’interface entre les clients et les intérimaires ;
• Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin;
• Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients;
• Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d’un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires;
• Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients;
• Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.

Connaissances

Relation client

Communication téléphonique

Gestion du stress

Outils informatiques

Outils

CRM

Description du poste

Staffmatch recrute un Chargé de relation client H/F en CDI pour accompagner clients et intérimaires dans une expérience de qualité. Intégré au sein du département Relation client au siège, vous travaillez avec les équipes commerciale, recrutement et administrative.

Vous gérez les demandes, proposez le profil adapté et assurez le support téléphonique et chat. Horaires décalés et week-ends ponctuels, rémunération et avantages attractifs.