Chargé Relations Clients — Formation 150h & Équipe Proche

NETEXIAL SAS; Douvrin; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Paniers repas

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Participation

RTT

PEE

Politique handicap

Résumé du poste

Netexial Cleanrooms Douvrin (62) recrute un(e) chargé(e) de relation clients pour assurer le suivi et la satisfaction des clients, en lien avec nos Attachés de clientèle. Vous répondrez aux demandes, suivrez les commandes et les contrats, et contribuerez à fidéliser nos clients.

Vous évoluerez dans un service dynamique, avec une organisation en binôme et des avantages tels que mutuelle, prévoyance, CSE et RTT. Rémunération autour de 26 K€ brut annuel + bonus sur objectifs.

Qualifications

• Expérience en relation clients exigée.
• Réactivité et amabilité requises.
• Sens du service et de l’écoute.
• Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Maîtrise CRM et Pack Office; connaissance AS400 appréciée.
• Bonnes capacités de communication.

Responsabilités

• Prise en charge téléphonique des appels clients
• Répondre aux demandes des clients: commandes, suivi de facturation, contrats
• Résoudre les problématiques des clients
• Développer une relation de confiance avec les clients
• Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
• Assurer le suivi administratif des rendez-vous clients
• Travailler en équipe et avec les services production, magasin et distribution

Connaissances

Relation clients

CRM

Pack Office

AS400

Organisation

Écoute active

Communication

Description du poste

Netexial Cleanrooms Douvrin (62) recrute un(e) chargé(e) de relation clients pour assurer le suivi et la satisfaction des clients, en lien avec nos Attachés de clientèle. Vous répondrez aux demandes, suivrez les commandes et les contrats, et contribuerez à fidéliser nos clients.

Vous évoluerez dans un service dynamique, avec une organisation en binôme et des avantages tels que mutuelle, prévoyance, CSE et RTT. Rémunération autour de 26 K€ brut annuel + bonus sur objectifs.