Chargé Relation Client — Télétravail 2j/sem et Avantages

VIASANTE Mutuelle; Périgueux; Hybrid; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Congés payés 5 semaines + 26 RTT

Rémunération fixe + prime annuelle

Mutuelle 85% prise en charge

Job summary

VIASANTE Mutuelle recherche un Chargé de Relation Client pour son Centre de Relation Client à Périgueux. Vous répondez aux appels des adhérents et traitez leurs demandes de renseignements ou réclamations par mails et chat, en veillant à la clarté et à la qualité des informations fournies.

Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Une formation-intégration de 3 à 4 semaines est prévue pour vous permettre de prendre rapidement vos fonctions.

Qualifications

• Renseigner et fidéliser les adhérents par téléphone et par écrit.
• Répondre aux appels et traiter les demandes de renseignements ou les réclamations.
• Assurer la clarté des informations à l’oral et la qualité des informations à l’écrit.
• Conseiller et détecter les opportunités commerciales à transmettre.
• Travailler au sein d’une équipe, encadré par un manager de proximité.
• Formation-intégration de 3 à 4 semaines pour être opérationnel(le)

Responsibilities

• Répondre aux appels des adhérents et assurer un service personnalisée.
• Traiter les demandes de renseignements et les réclamations par mails et chat.
• Veiller à la compréhension des informations et à la qualité des échanges.
• Identifier des opportunités commerciales et les transmettre aux services concernés.
• Participer à l’intégration et au parcours de formation.

Job description

VIASANTE Mutuelle recherche un Chargé de Relation Client pour son Centre de Relation Client à Périgueux. Vous répondez aux appels des adhérents et traitez leurs demandes de renseignements ou réclamations par mails et chat, en veillant à la clarté et à la qualité des informations fournies.

Vous travaillez au sein d’une équipe dédiée et serez accompagné(e) par un manager de proximité. Une formation-intégration de 3 à 4 semaines est prévue pour vous permettre de prendre rapidement vos fonctions.