Spécialiste Support Client — Télétravail 1j/semaine

UNIXO; Rennes; Hybrid; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1 jour/semaine

Ticket restaurant 13€ par jour

Mutuelle prise en charge 80% par l\'em

Évènements conviviaux

Job summary

Taleez recherche un Chargé.e de Support Client pour rejoindre le Service Client. Vous gérerez les demandes entrantes et relayerez les informations auprès des équipes internes, dans un rôle clé axé service client BtoB.

Vous serez rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client et contribuerez à la satisfaction client par votre réactivité, votre rigueur et vos compétences rédactionnelles. Télétravail 1 jour/semaine et mutuelle avantageuse accompagnent ce poste.

Qualifications

• Vous justifiez d’une expérience significative en relation client / support client BtoB ;
• Pour exceller dans ce rôle polyvalent, nous recherchons réactive, dynamique et toujours tournée vers la satisfaction client ;
• Votre aisance à l'oral, vos compétences rédactionnelles soignées sont des atouts majeurs.

Responsibilities

• Réception et gestion des appels entrants ;
• Ouverture et suivi des demandes administratives clients ;
• Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes ;
• Mise à jour des outils et bases de données ;
• Réalisation de missions administratives ponctuelles (migrations d'outils, campagnes de mise à jour, contrôles, etc.) ;
• Identification des axes d'amélioration et participation aux évolutions du service.

Skills

Relation client

Support client BtoB

Communication écrite

Job description

Taleez recherche un Chargé.e de Support Client pour rejoindre le Service Client. Vous gérerez les demandes entrantes et relayerez les informations auprès des équipes internes, dans un rôle clé axé service client BtoB.

Vous serez rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client et contribuerez à la satisfaction client par votre réactivité, votre rigueur et vos compétences rédactionnelles. Télétravail 1 jour/semaine et mutuelle avantageuse accompagnent ce poste.