Chargé(e) de Relation Client — Conseil & Satisfaction

Armatis-lc; Bordeaux; Hybrid; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète & rémunérée

Télétravail possible

Prise en charge 50% des frais de trans

Tickets restaurant

Mutuelle d'entreprise

Aides au logement

Job summary

Armatis, site de Bordeaux, recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients par téléphone, email et chat. Vous assurerez une relation client de qualité, enregistrerez les échanges et participerez à des actions de fidélisation.

Formation complète et rémunérée dès l'arrivée, rémunération fixe au SMIC + primes, et prise en charge partielle des frais de transport, tickets restaurant et mutuelle d'entreprise sont proposés.

Qualifications

• Sens du relationnel et empathie envers le client.
• Excellente communication écrite et orale, orthographe et grammaire soignées.
• Aisance sur PC et navigation entre différents logiciels.
• Dynamisme, implication et esprit d'équipe pour travailler dans un collectif.
• Une première expérience en relation client, vente, accueil ou commerce est un plus.

Responsibilities

• Accueil et conseil des clients par téléphone, email et chat et identification des besoins.
• Résolution des situations et guidage des utilisateurs dans leurs démarches.
• Fidélisation et satisfaction client par une expérience fluide et chaleureuse.
• Suivi administratif: enregistrement des informations, traçabilité des échanges et mise à jour des outils internes.

Skills

Relationnel & empathie

Excellente communication

Aisance informatique

Esprit d'équipe

Job description

Armatis, site de Bordeaux, recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients par téléphone, email et chat. Vous assurerez une relation client de qualité, enregistrerez les échanges et participerez à des actions de fidélisation.

Formation complète et rémunérée dès l'arrivée, rémunération fixe au SMIC + primes, et prise en charge partielle des frais de transport, tickets restaurant et mutuelle d'entreprise sont proposés.