Chargé Relation Client & Customer Success — Proximité

ACCEO; La Ciotat; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime annuelle

Participation et intéressement

PERECO retraite

Congés et jours supplémentaires

Mutuelle (prise en charge >78%)

Prime vacances / chèques vacances

Intégration complète

Pack activité sportive

39 heures/semaine

Résumé du poste

ACCEO recherche un Chargé de Relation Client & Customer Success H/F en CDD longue durée. Vous serez le point de contact des clients, du premier appel au rapport livré, en lien avec la direction et les experts techniques. Votre quotidien mêle conseil, suivi de commandes et rédaction de contenus.

Vous travaillez au sein d’une jeune structure, avec de l’empathie, une plume précise et un sens commercial orienté service. Le poste implique rédaction, organisation et autonomie.

Qualifications

• Empathie et patience pour accompagner des bénévoles et clients.
• Plume soignée: orthographe et clarté des messages au nom de la marque.
• Sens commercial sans agressivité, orientation service et valeur ajoutée client.
• Aisance avec les outils: bureautique, CRM et back-office d’un site.
• Débrouillardise et autonomie dans un contexte jeune et en évolution.
• Bonne organisation: gérer plusieurs dossiers et interlocuteurs.

Responsabilités

• Répondre et convaincre lors d’appels entrants, messages et devis.
• Accompagner le client jusqu’à la commande et au rapport final.
• Faire grandir la relation client après la vente et orienter les besoins.
• Rédiger des contenus (FAQ, guides, pages site) au nom de la marque Alber.
• Structurer le parcours client et les workflows; remonter les blocages à l’équipe produit.

Connaissances

Empathy

Active écoute

Écriture

Sens commercial

Organisation

Autonomie / débrouillardise

Outils

CRM

Back-office

Description du poste

ACCEO recherche un Chargé de Relation Client & Customer Success H/F en CDD longue durée. Vous serez le point de contact des clients, du premier appel au rapport livré, en lien avec la direction et les experts techniques. Votre quotidien mêle conseil, suivi de commandes et rédaction de contenus.

Vous travaillez au sein d’une jeune structure, avec de l’empathie, une plume précise et un sens commercial orienté service. Le poste implique rédaction, organisation et autonomie.