Chargé(e) de clientèle — Relation Clients, Formation incluse

Manutan Group; Gonesse; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Manutan Group recherche un Chargé de clientèle Relation Clients en CDD, au cœur de la Direction Relation Clients, pour accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établies.

Vous écoutez, analysez et conseillez, en enregistrant les commandes et en proposant les solutions adaptées. Une formation et un accompagnement personnalisé seront assurés.

Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez notre équipe et développez vos talents au sein d’un Groupe en pleine évolution.

Qualifications

• Excellente aisance relationnelle et sens du service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des processus client.
• Capacité d’écoute et de conseil pour proposer des solutions adaptées.
• Rigueur, organisation et orientation qualité.
• Bonne communication téléphonique.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge le client selon les procédures.
• Écouter et analyser la demande pour proposer la solution adaptée.
• Enregistrer les commandes et répondre aux demandes d’informations.
• Négocier et établir des offres de prix en identifiant le besoin.
• Fidéliser le client par un discours de qualité et proposer des services supplémentaires.
• Corriger et enrichir la base de données clients.
• Atteindre les objectifs de productivité et qualité.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Négociation

Service client

Esprit d'équipe

Description du poste

Manutan Group recherche un Chargé de clientèle Relation Clients en CDD, au cœur de la Direction Relation Clients, pour accueillir et prendre en charge le client selon les procédures établies.

Vous écoutez, analysez et conseillez, en enregistrant les commandes et en proposant les solutions adaptées. Une formation et un accompagnement personnalisé seront assurés.

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