Chargé de service clients/Chargée de service clients

Manpower France; Brignais; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de technologies recherche un Chargé de service client en CDD de 6 mois à Brignais. Vous serez responsable de la gestion des commandes et de la satisfaction client. La maîtrise de l'anglais est indispensable. Le poste requiert une attitude proactive et une grande capacité à travailler en équipe, tout en gérant les priorités dans un environnement exigeant.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum avec orientation internationale.
• Maîtrise de l'anglais indispensable, italien un plus.
• Première expérience réussie en Service Clients/ADV dans un environnement industriel.
• Première expérience réussie en Service Clients/ADV, idéalement dans un environnement industriel.
• Excellente maîtrise du Pack Office.

Responsabilités

• Gérer les commandes et le suivi des demandes clients.
• Activer et gérer les licences de logiciels.
• Collaborer avec différents services et fournisseurs.
• Collaborer activement avec les différents services internes ainsi qu’avec les fournisseurs.
• Établir, traiter et assurer le suivi des offres commerciales liées à la gamme de produits périphériques.

Connaissances

Satisfaction client

Proactivité

Flexibilité

Communication téléphonique

Formation

Bac+2 (BTS, DUT)

Outils

ERP

Pack Office

Description du poste

Chargé de service client

Notre client est un acteur international reconnu dans le domaine des technologies innovantes au service des bâtiments connectés. Son ambition est d’améliorer le bien-être des occupants, d’optimiser la gestion des espaces et de renforcer l’efficacité énergétique grâce à des solutions intelligentes et durables. Guidée par la passion de l’innovation et la qualité, l’entreprise poursuit une croissance soutenue en Europe et à l’international.

Les missions

• Dans ce cadre, elle recherche un Chargé Service Client (F/H) en CDD de 6 mois afin de renforcer son équipe au sein de son siège Europe/Afrique situé au sud de Lyon (Brignais).
• Directement rattaché(e) au Responsable Service Client, vous aurez pour mission d’assurer un rôle central dans la gestion des commandes, le suivi des demandes clients et la garantie de leur satisfaction.
• En tant que Chargé Service Client, vos principales responsabilités seront :
• Traiter les commandes et demandes clients, tout en veillant proactivement au respect des délais et procédures.
• Activer et gérer les licences de logiciels.
• Passer et suivre les commandes de produits de négoce, en garantissant le respect des délais de livraison.
• Collaborer activement avec les différents services internes ainsi qu’avec les fournisseurs.
• Établir, traiter et assurer le suivi des offres commerciales liées à la gamme de produits périphériques.

Le profil

• Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT) avec une orientation internationale.
• Maîtrise indispensable de l’anglais (L’Italien serait un plus).
• Pratique d’un ERP requise, connaissance d’un CRM appréciée.
• Première expérience réussie en Service Clients/ADV, idéalement dans un environnement industriel.
• Excellente maîtrise du Pack Office.

Au-delà des compétences techniques, nous recherchons une personne :

• Orientée satisfaction client, proactive et flexible.
• Rigoureuse, organisée et capable de gérer les priorités dans un environnement exigeant.
• Autonome, avec un excellent relationnel et une vraie aisance téléphonique.
• Appréciant le travail en équipe et à l’aise avec les outils numériques.

Débutants motivés et prêts à relever le défi sont également encouragés à postuler !