Chargé(e) Service Client Trilingue FR/EN/PL — 24h/sem

Sezane; Paris; Hybrid; EUR 16,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Job summary

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h), 3 jours par semaine, pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris 7e. Le poste exige une parfaite maîtrise du français, de l'anglais et du polonais, un sens du service développé et une capacité à travailler en multitâche dans un contexte multilingue.

Vous travaillez dans nos locaux avec une journée de télétravail hebdomadaire, et vous contribuerez à la satisfaction client en traitant les demandes par email,

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise du néerlandais est nécessaire (usage quotidien).
• On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients à travers les supports (email, Whatsapp, appels sortants).
• Avoir une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Être force de proposition sur des actions visant à améliorer l'expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produits de qualité et assurer le suivi des procédures (achat, retour, échange).

Skills

Écriture

Rigueur et empathie

Organisation

Job description

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h), 3 jours par semaine, pour rejoindre notre équipe dynamique à Paris 7e. Le poste exige une parfaite maîtrise du français, de l'anglais et du polonais, un sens du service développé et une capacité à travailler en multitâche dans un contexte multilingue.

Vous travaillez dans nos locaux avec une journée de télétravail hebdomadaire, et vous contribuerez à la satisfaction client en traitant les demandes par email,