Chargé(e) Satisfaction Client & Vente

LegalPlace; Montpellier; Hybrid; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Swile

Abonnement Gymlib

Mutuelle Alan

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Job summary

LegalPlace recherche un chargé relation client en CDI, basé à Montpellier. Vous serez au cœur de notre équipe de 8 personnes et contribuerez à transformer les échanges en expériences positives.

Vous gérerez le téléphone et le mail, assurerez le suivi des dossiers et serez garant(e) d'une satisfaction client optimale grâce à votre écoute et votre réactivité. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience sur des postes en relation clients par téléphone.
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Savoir négocier et gérer des situations difficiles.
• Passionné(e) par le contact humain.
• Polyvalent(e), réactif(ve) et autonome.

Responsibilities

• Satisfaction clients: transformer les tracas en sourires et les insatisfactions en coups de cœur.
• Informer et accompagner les clients sur le suivi et l'état d'avancement de leur dossier.
• Prise en charge des questions clients (Tél/Mail) et réponse rapide et précise.
• Gestion des résiliations et remboursements avec tact et efficacité.

Skills

Relation client

Communication écrite

Négociation

Autonomie

Tools

CRM

Job description

LegalPlace recherche un chargé relation client en CDI, basé à Montpellier. Vous serez au cœur de notre équipe de 8 personnes et contribuerez à transformer les échanges en expériences positives.

Vous gérerez le téléphone et le mail, assurerez le suivi des dossiers et serez garant(e) d'une satisfaction client optimale grâce à votre écoute et votre réactivité. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine.