Gestionnaire Service Client Locataires Télétravail

M; Lormont; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Mutuelle

Prévoyance

Retraite complémentaire et supérieure

Titres restaurants

Jours de congés supplémentaires

Télétravail possible

Indemnité mobilité (transport, vélo, C

Covoiturage

Job summary

M recherche un(e) chargé(e) de relation locataire pour assurer la réception des demandes par téléphone et via mails et extranet, et pour qualifier la nature des sollicitations afin de les orienter vers l interlocuteur approprié.

Vous répondrez selon les scripts, adresserez des documents et enregistrerez les demandes sur le logiciel dédié, en réalisant les suivis et relances. Poste en CDI à temps plein avec télétravail possible et avantages variés.

Qualifications

• Bac/BTS dans la relation client ou négociation exigé.
• Expérience significative en centre de relation client ou bailleur.
• Bonnes qualités relationnelles et organisationnelles.
• Sens du client, rigueur et adaptation.

Responsibilities

• Réceptionner les demandes des locataires par téléphone.
• Apporter des réponses via tous les canaux (appels, mails, extranet, courriers).
• Qualifier la demande et orienter vers l interlocuteur approprié.
• Fournir des réponses conformes aux scripts et modes d’assistance.
• Envoyer documents ou informations aux locataires par mail, courrier ou SMS.
• Enregistrer les demandes sur le logiciel dédié et numériser les pièces.
• Effectuer les rappels, relances et appels sortants pour le suivi des sollicitations.
• Réaliser des campagnes administratives ponctuelles et tâches courantes de gestion.

Skills

Relation client

Organisation

Rigueur

Sens du service

Education

Bac/BTS négociation et digitalisation de la relation client

Job description

M recherche un(e) chargé(e) de relation locataire pour assurer la réception des demandes par téléphone et via mails et extranet, et pour qualifier la nature des sollicitations afin de les orienter vers l interlocuteur approprié.

Vous répondrez selon les scripts, adresserez des documents et enregistrerez les demandes sur le logiciel dédié, en réalisant les suivis et relances. Poste en CDI à temps plein avec télétravail possible et avantages variés.