Chargé(e) Réussite Client SaaS B2B — Hybride & Flexible

intescia; Carquefou; Hybride; EUR 27 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket restaurant

Épargne d’entreprise

Prime vacances

Bornes de recharge EV

Résumé du poste

INTESCIA recrute un Chargé de réussite clients (H/F) pour un CDD de 7 mois à Carquefou. Vous gérez un portefeuille actif et pilotez le déploiement des comptes clés, tout en assurant l’interface post-onboarding et le suivi de la performance client.

Vous formez les clients, animez des webinars et repérez les besoins d’extension ou de renouvellement. Vous contribuez à la fidélisation et à la qualité du CRM, dans un cadre hybride et évolutif.

Qualifications

• Formation supérieure (minimum Bac+2).
• Expérience en Customer Success, idéalement en SaaS/B2B.
• Proactif, réactif et polyvalent.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients actifs et piloter le déploiement des comptes importants.
• Être l’interlocuteur principal post-onboarding et assurer le suivi de la performance client.
• Former et accompagner les clients, animer des webinars et masterclass.
• Identifier les besoins clients et les opportunités de montée en gamme ou renouvellement.
• Anticiper les risques de churn et proposer des plans d’action.
• Contribuer à la fidélisation, au CRM et à la notoriété de l’entreprise.

Connaissances

Travail en équipe

Autonomie

Maîtrise numérique

Organisation

Relationnel

Pédagogie

Adaptabilité

Formation

Bac+2

Description du poste

INTESCIA recrute un Chargé de réussite clients (H/F) pour un CDD de 7 mois à Carquefou. Vous gérez un portefeuille actif et pilotez le déploiement des comptes clés, tout en assurant l’interface post-onboarding et le suivi de la performance client.

Vous formez les clients, animez des webinars et repérez les besoins d’extension ou de renouvellement. Vous contribuez à la fidélisation et à la qualité du CRM, dans un cadre hybride et évolutif.