Key Accounts Customer Success Manager - Hybrid Paris

Pluxee; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pass Restaurant

Télétravail

Sport & bien-être

CSE & billetterie

Résumé du poste

Pluxee recherche un Customer Success Manager Grands Comptes pour Paris en CDI temporaire de 6 mois à partir de septembre 2026. Vous serez l’intermédiaire entre nos clients et les équipes internes, assurant fidélisation, adoption et valeur ajoutée des solutions proposées.

Vous développez les opportunités commerciales, portez la voix du client pour l’amélioration du produit et assurez le reporting des indicateurs clés dans Salesforce tout en coordonnant les actions avec les fonctions supports.

Qualifications

• Expérience réussie en gestion de portefeuille clients ou relation client B2B.

Responsabilités

• Fidélisation & satisfaction client — comprendre et orienter les besoins, assurer l’adoption de la solution.
• Développement commercial — participer à la stratégie et identifier les opportunités de vente.
• Voix du client — être le porte-parole pour l’optimisation produit et nouvelles fonctionnalités.
• Reporting & outils — réaliser des supports PowerPoint et mettre à jour les comptes dans Salesforce.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Relation client B2B

Rédaction & communication

Écoute client

Analyse

Empathie

Gestion du temps

Outils

Salesforce

PowerPoint

Description du poste

Pluxee recherche un Customer Success Manager Grands Comptes pour Paris en CDI temporaire de 6 mois à partir de septembre 2026. Vous serez l’intermédiaire entre nos clients et les équipes internes, assurant fidélisation, adoption et valeur ajoutée des solutions proposées.

Vous développez les opportunités commerciales, portez la voix du client pour l’amélioration du produit et assurez le reporting des indicateurs clés dans Salesforce tout en coordonnant les actions avec les fonctions supports.