Chargé(e) Relation Client E-commerce Multicanal — CDI

La Recrue; Wattrelos; On-site; EUR 25,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement et participation

Ticket restaurant

Réductions tarifaires

Job summary

La Recrue accompagne DTLM, PME du e-commerce, et recrute un Chargé de Clientèle - F/H en CDD 6 mois avec perspective d’évolution en CDI, sur Wattrelos (59). Vous intégrez une équipe de trois chargés et travaillez en relation directe avec nos clients particuliers et professionnels pour assurer la qualité des échanges.

Vous ferez face à des demandes multicanales: appels, mails, chat, tickets, avis et réseaux sociaux, en apportant un conseil personnalisé, jusqu’à la commande et l’après-vente.

Qualifications

• 2 ans d’expérience en service client ou expériences équivalentes en relation client
• Maîtrise parfaite du français écrit et oral
• Bon relationnel et capacité à rassurer un client mécontent

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des clients particuliers et professionnels (appel, mail, chat, tickets, avis, réseaux sociaux)
• Conseiller le client avant l’achat et accompagner jusqu’à la commande
• Gérer le SAV et les litiges, proposer des solutions et tenir le client informé

Skills

Expérience client

Français parfait à l’oral et à l’écrit

Job description

La Recrue accompagne DTLM, PME du e-commerce, et recrute un Chargé de Clientèle - F/H en CDD 6 mois avec perspective d’évolution en CDI, sur Wattrelos (59). Vous intégrez une équipe de trois chargés et travaillez en relation directe avec nos clients particuliers et professionnels pour assurer la qualité des échanges.

Vous ferez face à des demandes multicanales: appels, mails, chat, tickets, avis et réseaux sociaux, en apportant un conseil personnalisé, jusqu’à la commande et l’après-vente.