Chargé(e) Gestion Retraite & Relation Client — Télétravail

Crédit Agricole; Paris; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours/an

34 congés payés + 12 RTT

Mutuelle prise en charge 76%

Intéressement et épargne salariale

Avantages bancaires et CSE

Forfait mobilité durable 600–700 €/an

Restaurants

Job summary

Crédit Agricole Assurances recherche un agent administratif pour la gestion opérationnelle des retraites collectives et le service client associé. Vous assurerez le contrôle documentaire, l’enregistrement des opérations et le suivi des traitements dans les outils dédiés, tout en respectant les délais et les procédures.

Vous accompagnerez les assurés, traiterez les réclamations et participerez à l’amélioration continue des processus dans un cadre hybride avec des possibilités de télétravail et

Qualifications

• Expérience en gestion administrative dans le secteur de l’assurance ou des retraites est souhaitée.
• Bonne connaissance des règles et procédures de gestion et de conformité.
• Aptitude à accompagner et contacter les assurés et bénéficiaires.

Responsibilities

• Contrôler la conformité des documents selon les procédures internes.
• Enregistrer les opérations dans les outils de gestion (simulation de rente, liquidation, décès).
• Vérifier et exploiter les résultats des traitements administratifs.
• Rédiger les courriers et documents clients non automatisés.
• Respecter les objectifs hebdomadaires de production et traiter les réclamations.
• Accompagner les assurés lors des départs en retraite et gérer les sinistres décès.

Skills

Gestion administrative

Conformité et règles de gestion

Relation client

CRM / outils de gestion

Tools

CRM

Outils de gestion

Job description

Crédit Agricole Assurances recherche un agent administratif pour la gestion opérationnelle des retraites collectives et le service client associé. Vous assurerez le contrôle documentaire, l’enregistrement des opérations et le suivi des traitements dans les outils dédiés, tout en respectant les délais et les procédures.

Vous accompagnerez les assurés, traiterez les réclamations et participerez à l’amélioration continue des processus dans un cadre hybride avec des possibilités de télétravail et