Gestionnaire Retraite & Relation Client - Télétravail

Crédit Agricole SA; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail : forfait annuel 82 jours

Job summary

Crédit Agricole Assurances recherche un Chargé de gestion retraite et relation client en CDD à Paris. Vous prenez en charge la gestion opérationnelle des contrats de retraite collective et assurez un service de qualité à nos affiliés et bénéficiaires.

Vous gérez la conformité, le traitement des dossiers, le suivi via le CRM et participez à des projets d'amélioration et d'innovation tout en respectant les délais et les objectifs.

Qualifications

• Connaissances techniques : Loi Pacte (contrats PER)
• Retraite supplémentaire
• Assurances collectives
• Compétences comportementales : sens du résultat
• Sens du service client
• Établir des priorités
• Gérer efficacement les délais et les imprévus
• S'adapter aux changements

Responsibilities

• Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
• Enregistrement des opérations dans les outils de gestion : Simulation de rente, liquidation, décès, etc.
• Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
• Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
• Respect des objectifs de production hebdomadaire pour garantir une stabilité des flux de demandes
• Identification, qualification, et traitement des réclamations
• Accompagnement personnalisé des assurés lors de leurs départs en retraite, appels sortants
• Traitement des sinistres décès et accompagnement des bénéficiaires
• Promouvoir les enquêtes de satisfactions
• Suivi des opérations et des demandes via le CRM, gestion des délais
• Participation aux activités récurrentes du service
• Contribuer à la démarche d'amélioration et d'innovation de l'activité

Skills

Loi Pacte PER

Retraite supplémentaire

Assurances collectives

Sens du service client

Gestion des délais

Priorisation

Adaptabilité

Job description

Crédit Agricole Assurances recherche un Chargé de gestion retraite et relation client en CDD à Paris. Vous prenez en charge la gestion opérationnelle des contrats de retraite collective et assurez un service de qualité à nos affiliés et bénéficiaires.

Vous gérez la conformité, le traitement des dossiers, le suivi via le CRM et participez à des projets d'amélioration et d'innovation tout en respectant les délais et les objectifs.