Chargé de gestion H/F

Crédit Agricole; Paris; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Assurances propose une mission au sein du département Gestion et Relations Clients Retraite Collective. Vous serez rattaché(e) au Responsable de l'équipe Accompagnement et Opérations Client Entreprise.

Vos missions couvrent la gestion opérationnelle des contrats de retraite et le contrôle documentaire, avec traitement des cotisations et suivi CRM. Vous apporterez votre expertise aux réseaux et partenaires, tout en participant à l’amélioration des procédures en place.

Responsibilities

• Réaliser la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite
• Contrôler la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
• Traiter les opérations dans les outils de gestion, dont les cotisations DSN
• Vérifier et exploiter les résultats produits par les traitements administratifs
• Rédiger des courriers et documents clients non automatisés
• Assurer le suivi des demandes via le CRM et gérer les délais de réponse
• Apporter votre expertise aux partenaires, distributeurs et aux clients RH par mail ou par téléphone
• Participer à l'élaboration des procédures de gestion et tester leur mise en œuvre
• Contribuer à l’amélioration et à l’innovation de l’activité via des actions d’optimisation ou des projets en cours

Job description

Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins.

Au sein du département Gestion et Relations Clients Retraite Collective, vous serez rattaché(e) au Responsable de l'équipe Accompagnement et Opérations Client Entreprise. Cette équipe a pour mission d'accompagner les clients Entreprises et les réseaux commerciaux dans le développement et la mise en œuvre des dispositifs de retraites collectifs (PER Obligatoires, Articles 39, Articles 82, IFC).

Et concrètement, de quoi s’agit-il sur le terrain?

Vos missions:

• Réaliser la gestion opérationnelle de toutes les opérations attachées aux contrats de retraite :
• Contrôler de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
• Traiter les opérations dans les outils de gestion, dont les cotisations DSN.
• Vérifier et exploiter les résultats produits par les traitements administratifs
• Rédiger des courriers et documents clients non automatisés
• Assurer le suivi des demandes via le CRM (outil de gestion et traçabilité des demandes Clients) et gérez les délais de réponse de ces demandes
• Apporter votre expertise aux partenaires, distributeurs et aux clients RH par mail ou par téléphone : relations avec les correspondants réseaux, les représentants des entreprises (DRH, DAF, service paie)
• Participer à l'élaboration des procédures de gestion de votre domaine d'activité et testez leur mise en œuvre.
• Contribuer à la démarche d’amélioration et d’innovation de l’activité en proposant notamment des actions d’optimisation ou en participant aux projets en cours