Chargé de Planification CDD H/F Cesson-Sévigné

SOCOTEC Gestion; France; Hybride; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Plan d'épargne

RTT

Voiture de fonction

Résumé du poste

Chargé(e) de Planification CDD H/F est basé à Cesson-Sévigné au sein du Centre de Relations Clients de SOCOTEC. Vous organisez les passages des techniciens, prolongez les appels sortants pour fixer des rendez-vous et assurez la sécurité logistique des visites et des documents.

Vous utilisez l’outil de planification, coordonnez les interventions et veillez à optimiser les taux de planification pour les jours suivants, tout en respectant les procédures et les objectifs de satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac minimum de type Bac pro gestion administration, vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Responsabilités

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée.
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients.
• Sécuriser la logistique des rendez-vous (accompagnant, codes accès, documents, matériels).
• Saisir des éléments dans l'outil de planification.
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours.

Connaissances

Relation client

Organisation

Communication

Orientation résultats

Gestion planning

Formation

Bac pro gestion administration

Outils

Outil de planification

Description du poste

Chargé de Planification CDD H/F Cesson-Sévigné

SOCOTEC est dans le Top 10 des Best Workplaces® 2025 (catégorie >2500 salariés) !

Rejoindre SOCOTEC, c’est rejoindre une communauté d’experts soudés, une entreprise en croissance qui va de l’avant et qui valorise l’humain et le développement de ses équipes, c’est aussi rejoindre une dynamique collective qui fait la différence sur ses marchés: construction, immobilier, infrastructures, industrie, environnement.

Leader de la durabilité du bâti et des infrastructures depuis plus de 70 ans, nous attachons de l’importance au service clients pour les aider dans la gestion des risques de la conformité jusqu’à la performance en passant par la sécurité des constructions et équipements.

Cette année, SOCOTEC recrute 1500 nouveaux collaborateurs.

Rejoignez-vous et partager un métier au service d’une vision positive : inventer ensemble la ville de demain, plus sûre, durable et inclusive.»

Description du poste

Rattaché(e) à Sandrine Filiol De Raimond , Directrice Centre de Relations Clients, vos missions principales consistent à :

• Organiser les interventions des techniciens de manière anticipée,
• Effectuer des appels sortants pour la prise de rendez-vous auprès des clients,
• Sécuriser la logistique des rendez-vous(accompagnant, codes accès, documents, matériels),
• Saisir des éléments dans l'outil de planification,
• S'assurer quotidiennement que les taux de planification soient optimisés pour les prochains jours,

Vous bénéficiez d'un salaire fixe 27 000 € - 28 000 € selon profil + participation et intéressement + Tickets Restaurant.

• Prime de participation + intéressement (2300€ en 2025)
• Plan d'épargne
• Jours de RTT
• Environnement de travail collaboratif
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement

De formation Bac minimum de type Bac pro gestion administration , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.

Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.

Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.

Informations supplémentaires

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d’encadrement sont pourvus par des promotions internes.
• Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis
• Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive.
• Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Notre processus de recrutement et d’intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat.

Vous avez le profil ?

Ouvert aux personnes en situation de handicap