Chargé(e) de Clientèle & Ventes E‑commerce

Habicap; Tresques; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

selon expérience

Résumé du poste

Habicap recherche un Chargé de clientèle/ ventes e-commerce pour assurer la vente à distance et le relationnel client via téléphone et site. Vous prendrez les commandes, renseignerez les clients et suivrez les commandes jusqu'à la livraison, tout en assurant la fidélisation et le traitement des réclamations.

Le poste implique la mise à jour du site e-commerce et la coordination entre les commandes et la production. Expérience exigée et orientation service client dans le secteur textile.

Qualifications

• Vente à distance / e-commerce indispensable
• 3 ans d'expérience en vente à distance
• Bac+2 ou équivalents indispensable
• Bac+3/4 ou équivalents Vente - Commerce indispensable
• Gestion administrative de l'activité indispensable
• Utiliser les outils numériques indispensable
• Portefeuille clients et prospects à développer
• Elaborer une stratégie commerciale

Responsabilités

• Vente et relation client par téléphone et guidage sur le site e-commerce
• Prendre les commandes et renseigner/conseiller les clients
• Gérer les commandes jusqu'à la livraison et le suivi client
• Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations
• Mettre à jour le site e-commerce: photos, prix, nouveaux produits
• Coordonner commandes reçues et production
• Contrôler et étiqueter les colis au départ
• Accueillir les livraisons et lister les achats à effectuer

Connaissances

Gestion admin

Outils numériques

Portefeuille clients

Stratégie commerciale

Relation client CRM

Réclamations clients

Marketing mercatique

Indicateurs de performance

Canaux de distribution

Organisation achats

Formation

Bac+2 ou équivalents

Bac+3/4 ou équivalents – Vente Commerce

Outils

Shopify

CRM

Description du poste

Habicap recherche un Chargé de clientèle/ ventes e-commerce pour assurer la vente à distance et le relationnel client via téléphone et site. Vous prendrez les commandes, renseignerez les clients et suivrez les commandes jusqu'à la livraison, tout en assurant la fidélisation et le traitement des réclamations.

Le poste implique la mise à jour du site e-commerce et la coordination entre les commandes et la production. Expérience exigée et orientation service client dans le secteur textile.