Stage Assistant(e) e-commerce F/H

Hénaff&Co; Pouldreuzic; Sur place; EUR 20 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Hénaff&Co recherche une personne dynamique et organisée pour contribuer à l’activité de vente à distance. Vous consulterez et imprimerez les commandes, préparerez les colis et gérerez les expéditions avec une attention élevée à la qualité du service client.

Vous utiliserez PrestaShop pour la gestion du site et répondrez aux demandes après-vente. Une collaboration en équipe et une envie d’apprendre seront valorisées.

Qualifications

• Personne dynamique, volontaire et attentive à l’écoute.
• Organisée et rigoureuse, à l’aise avec l’informatique.
• Capable de travailler avec soin en période de forte activité.
• Bon relation client et sens du service.
• Motivation et envie d’apprendre.

Responsabilités

• Consulter et imprimer les commandes passées sur le site.
• Prélever les produits et préparer les commandes.
• Vérifier les montants et enregistrer les produits dans le système de caisse.
• Réaliser les colis, éditer les étiquettes transporteur et organiser les expéditions.
• Répondre aux demandes de service après-vente, par e‑mail et par téléphone.
• Accompagner les clients en cas de question sur une commande, un paiement, une livraison ou un remboursement.
• Mettre à jour les stocks disponibles sur le site en temps réel et actualiser les fiches articles.
• Anticiper et organiser l’activité des jours suivants.

Connaissances

Dynamique

Volontaire

Attentive et à l’écoute

Organisée

Rigoureuse

Informatique

Qualité du service client

Travail en équipe

Soigneux

Outils

PrestaShop

Description du poste

En binôme avec Axel, vous participerez au bon fonctionnement de notre activité de vente à distance. Chaque journée est rythmée par les commandes des clients, avec un objectif commun : assurer un service irréprochable, de la validation de leur commande jusqu'à la réception de leur colis.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Consulter et imprimer les commandes passées sur notre site internet.
• Prélever les produits et préparer les commandes.
• Vérifier les montants et enregistrer les produits dans notre système de caisse.
• Réaliser les colis, éditer les étiquettes transporteur et organiser les expéditions.
• Répondre aux demandes de service après-vente, par e-mail et ponctuellement par téléphone.
• Accompagner les clients en cas de question sur une commande, un paiement, une livraison ou un remboursement.
• Mettre à jour les stocks disponibles sur le site en temps réel et participer à l'actualisation des fiches articles.
• Anticiper et organiser l'activité des jours suivants.

Vous utiliserez notamment PrestaShop pour la gestion du site.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne :

• Dynamique et volontaire.
• Attentive et à l’écoute.
• Organisée et rigoureuse.
• À l’aise avec les outils informatiques.
• Sensible à la qualité du service apporté aux clients.
• Capable de travailler avec soin dans une période de forte activité.
• Qui apprécie le travail en équipe et aime rendre service.

Une première expérience dans la vente, le commerce, la logistique, la préparation de commandes ou la relation client peut être appréciée, mais votre motivation et votre envie d’apprendre feront la différence.