Chargé de clientèle/ ventes e-commerce (H/F)

Habicap; Tresques; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

selon expérience

Résumé du poste

Habicap recherche un Chargé de clientèle/ ventes e-commerce pour assurer la vente à distance et le relationnel client via téléphone et site. Vous prendrez les commandes, renseignerez les clients et suivrez les commandes jusqu'à la livraison, tout en assurant la fidélisation et le traitement des réclamations.

Le poste implique la mise à jour du site e-commerce et la coordination entre les commandes et la production. Expérience exigée et orientation service client dans le secteur textile.

Qualifications

• Vente à distance / e-commerce indispensable
• 3 ans d'expérience en vente à distance
• Bac+2 ou équivalents indispensable
• Bac+3/4 ou équivalents Vente - Commerce indispensable
• Gestion administrative de l'activité indispensable
• Utiliser les outils numériques indispensable
• Portefeuille clients et prospects à développer
• Elaborer une stratégie commerciale

Responsabilités

• Vente et relation client par téléphone et guidage sur le site e-commerce
• Prendre les commandes et renseigner/conseiller les clients
• Gérer les commandes jusqu'à la livraison et le suivi client
• Fidéliser la clientèle et traiter les réclamations
• Mettre à jour le site e-commerce: photos, prix, nouveaux produits
• Coordonner commandes reçues et production
• Contrôler et étiqueter les colis au départ
• Accueillir les livraisons et lister les achats à effectuer

Connaissances

Gestion admin

Outils numériques

Portefeuille clients

Stratégie commerciale

Relation client CRM

Réclamations clients

Marketing mercatique

Indicateurs de performance

Canaux de distribution

Organisation achats

Formation

Bac+2 ou équivalents

Bac+3/4 ou équivalents – Vente Commerce

Outils

Shopify

CRM

Description du poste

Offre n° 214FTVZ
Chargé de clientèle/ ventes e-commerce (H/F)

Vente et relation client- Assurer le standard téléphonique et la vente par téléphone, ou le guidage des clients sur le site e-commerce- Prendre les commandes et renseigner/conseiller les clients- Gèrer les commandes clients de la réception jusqu'à la livraison- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle, jusqu'au traitement des éventuelles réclamationsSupports des ventes/ site e-commerce- Mettre à jour le site e-commerce : photos, prix, nouveaux produits, coloris, tissus.Interface Ventes/ Atelier de production :- Assurer la coordination entre les commandes reçues et la production- Contrôler et étiqueter les colis au départ- Accueillir les livraisons- Répertorier les achats à effectuer en lien avec l'équipe et l'Atelier couture et établir les commandes correspondantesPRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Primes
• selon expérience

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - Vente à distance / e-commerce Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents- Vente - Commerce

Compétences

• Assurer la gestion administrative d'une activité Cette compétence est indispensable
• Utiliser les outils numériques Cette compétence est indispensable
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Elaborer une stratégie commerciale
• Gestion de la relation client (CRM)
• Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle
• Marketing (mercatique)
• Mettre en place des indicateurs de performance technique
• Optimiser les canaux de distribution des produits
• Optimiser une activité commerciale
• Organiser et contrôler un approvisionnement
• Planification des ventes
• Techniques commerciales
• Coordonner plusieurs interlocuteurs
• Gestion d'une boutique en ligne (shopify)
• Intérêt pour le secteur textile
• Reporting et suivi d'indicateurs

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication d'autres vêtements et accessoires