Alternance Chargé clientèle e-commerce (F/H)

ISCOD; Le Haillan; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation prise en charge à 100%

Résumé du poste

ISCOD recherche un(e) responsable du service client basé à Le Haillan. Vous organisez et mettez en œuvre les traitements des demandes clients et coordonnez avec les services marketing, commercial et communication pour fidéliser et satisfaire la clientèle.

Vous dirigerez un service, pourrez gérer des dossiers clients et serez force de proposition, à l’écoute et empathique, capable d’organiser les priorités et objectifs du service.

Qualifications

• Être force de proposition.
• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.

Responsabilités

• Organise et met en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs en lien avec les services concernés.
• Dirige un service.
• Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

Connaissances

Proactivité

Écoute et empathie

Organisation et planification

Formation

Bac+2 à Bac+5

Description du poste

• Organise et met en œuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle.
• Dirige un service.
• Peut réaliser la gestion de dossiers clients

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Le Haillan (33185) à pourvoir dés que possible

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.