Chargé(e) de clientèle — Service client & Banque, Télétravail

GROUPE LA POSTE; Occitanie; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle à Bedarieux (34). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction en les conseillant sur l’ensemble des offres et services du Bureau de Poste.

Vous accueillez les clients, guidez leur utilisation des automates, promeuvez les services à distance multi canal et orientez vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire, avec une formation supervisée et un accompagnement managérial.

Qualifications

• Vous affichez une aisance relationnelle et un réel sens du service envers les clients.
• Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettent de répondre aux besoins des clients.
• La maîtrise des outils bureautiques et digitaux est un atout pour répondre efficacement.
• Vous pouvez convaincre et orienter les clients vers les services adaptés.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et les conseillez sur l’ensemble des offres et services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurez la promotion des services multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre adaptée et finalisez l’acte d’achat.
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Sens commercial

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Force de conviction

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Chargé de clientèle à Bedarieux (34). Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à leur satisfaction en les conseillant sur l’ensemble des offres et services du Bureau de Poste.

Vous accueillez les clients, guidez leur utilisation des automates, promeuvez les services à distance multi canal et orientez vers les interlocuteurs spécialisés lorsque nécessaire, avec une formation supervisée et un accompagnement managérial.