Chargé(e) de clientèle – Banque & Services Digitaux (Télétravail)

GROUPE LA POSTE; Metz; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE est à Forbach, en Grand Est. Le poste de Chargée ou chargé de clientèle vous propose d’être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste, avec une mobilité géographique et/ou un changement de fonction, et un itinéraire balisé d’accompagnement.

Vous initier à l’ensemble des offres et services, guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi canal, puis orienter vers les interlocuteurs

Qualifications

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
• Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Responsabilités

• Vous accueillez les clients particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l’ensemble des offres / services.
• Vous guidez les clients dans l’utilisation des automates et assurer la promotion des services à distance multi canal.
• Vous détectez le besoin du client, proposez une offre ou service adapté et finalisez l’acte d’achats.
• Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller bancaire / conseiller clients professionnels).

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service

Force de conviction

Autonomie

Rigueur

Bonne communication

Commercial awareness

Outils

Bureautique

Description du poste

GROUPE LA POSTE est à Forbach, en Grand Est. Le poste de Chargée ou chargé de clientèle vous propose d’être le premier interlocuteur des clients particuliers et professionnels en Bureau de Poste, avec une mobilité géographique et/ou un changement de fonction, et un itinéraire balisé d’accompagnement.

Vous initier à l’ensemble des offres et services, guider les clients dans l’utilisation des automates et promouvoir les services à distance multi canal, puis orienter vers les interlocuteurs