Chargé(e) de clientèle – Planification SAV H/F

Alveor; Châtenay-Malabry; Sur place; EUR 25 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Alveor recherche pour le compte d'un client, acteur spécialisé dans les services techniques liés à la plomberie et à la gestion des équipements d'eau, un Chargé(e) de clientèle en remplacement temporaire. Le poste est basé à Châtenay-Malabry et nécessite une prise de poste rapide.

Vous assurez le suivi des demandes clients, la gestion du SAV et la planification des interventions des techniciens terrain avec une bonne organisation et un sens du service développé.

Qualifications

• Expérience en relation client et SAV.
• Bonne organization et sens du service.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels clients.
• Gérer les demandes de SAV et planifier les interventions des techniciens.
• Mettre à jour les plannings et les informations dans les outils internes.

Connaissances

Gestion appels téléphoniques

Planification des interventions

Multitâche

Orientation service client

Description du poste

Alveor est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leurs besoins en recrutement.

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, acteur spécialisé dans les services techniques liés à la plomberie et à la gestion des équipements d'eau, nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle afin de renforcer l'équipe en place dans le cadre d'un remplacement temporaire.

Le poste combine relation client, gestion du SAV et planification des interventions des techniciens terrain.

Le poste :

En tant que Chargé(e) de clientèle, vous assurez le suivi des demandes clients et la bonne organisation des interventions des techniciens.

Vos principales missions seront :

• - Réceptionner et traiter les appels clients ;
• - Gérer les demandes de SAV ;
• - Planifier les interventions des techniciens ;
• - Organiser et mettre à jour les plannings en fonction des disponibilités et des urgences ;
• - Informer les clients sur le suivi de leurs demandes ;
• - Transmettre aux techniciens les informations nécessaires à leurs interventions ;
• - Assurer le suivi administratif des interventions ;
• - Mettre à jour les informations dans les outils internes.

Le poste est basé à Châtenay-Malabry (92).

Mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, avec une prise de poste au plus tard le 16 novembre 2026 et une fin de mission prévue au 31 janvier 2027.

Profil recherché :

Vous avez déjà une première expérience sur un poste comprenant de la planification de techniciens ou d'intervenants terrain.

Vous êtes à l'aise au téléphone et savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en maintennit une bonne qualité de service.

Une expérience dans un environnement technique tel que la plomberie, le BTP, la maintenance ou le SAV est appréciée.

Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre réactivité, votre sens du service et votre aisance relationnelle.