Chargé(e) de Clientèle – Développement & Qualité Service

Shiva; Saint-Leu-la-Forêt; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour développer le portefeuille clients, décrocher des rendez-vous à domicile et assurer une démonstration du savoir-faire Shiva.

Vous gérerez les plannings d’intervention, effectuerez les visites chez les clients, gérerez les objections et suivrez la satisfaction des clients et des intervenants. Ce rôle exige une excellente capacité relationnelle et une organisation rigoureuse, au service d’un réseau d’intervenants domestiques.

Qualifications

• Expérience en vente à domicile et fidélisation client.
• Capacité à gérer des plannings et des absences.
• Aptitude à répondre aux objections et conclure des ventes.
• Visites à domicile et service client.

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients et prise de rendez-vous à domicile.
• Réalisation et optimisation des plannings d’intervention.
• Visites à domicile et vente-conseil.
• Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction des clients et intervenants.
• Sélection et intégration des intervenants.
• Réalisation d’objectifs SMART en collaboration avec la direction.

Connaissances

Développement portefeuille clients

Rendez-vous domicile

Gestion des objections

Réactivité téléphonique

Suivi client

Outils

Logiciel de planning

Description du poste

Shiva recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle pour développer le portefeuille clients, décrocher des rendez-vous à domicile et assurer une démonstration du savoir-faire Shiva.

Vous gérerez les plannings d’intervention, effectuerez les visites chez les clients, gérerez les objections et suivrez la satisfaction des clients et des intervenants. Ce rôle exige une excellente capacité relationnelle et une organisation rigoureuse, au service d’un réseau d’intervenants domestiques.