Chargé de clientèle

SHIVA; Suresnes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, recrute un chargé(e) de clientèle en CDI pour l’agence de Saint Cloud. Vous intervenez comme vrai conseiller auprès d’une clientèle de particuliers et réceptionnez les appels clients ou prospects.

Vous élaborez un diagnostic et présentez les prestations Shiva selon leurs besoins. Vous fidéliserez les clients en assurant le suivi des prestations et la gestion administrative, garantissant la satisfaction du client et de

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Bonnes compétences téléphoniques et rédactionnelles.
• Maîtrise des outils informatiques de bureautique.

Responsabilités

• Réceptionner les appels clients et prospects et diagnostiquer leurs besoins.
• Présenter les prestations Shiva adaptées et établir une offre concrète.
• Développer une relation privilégiée avec le personnel de maison et fidéliser les clients.
• Assurer le suivi des prestations et la gestion administrative afin d garantir la satisfaction générale.

Connaissances

Relation client

Téléphone

Communication

Service client

Conseil clientèle

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Shiva, n°1 du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Acadomia, est un réseau de plus de 600 agences et déjà 50 000 clients particuliers nous font confiance.

Nous recrutons pour notre agence de Saint Cloud un chargé (e) de clientèle en CDI.

Vous intervenez en tant que véritable conseiller auprès d’une clientèle de particuliers. Au sein de l’agence, vous réceptionnez les appels clients ou prospects. Vous élaborez un diagnostic et présentez à vos clients les prestations Shiva en fonction de leurs besoins. Vous répondez à leur demande en élaborant une offre concrète et adaptée. Vous développez une relation privilégiée avec le personnel de maison et vous fidélisez les clients en assurant le suivi des prestations et la gestion administrative.

Garant de la fidélisation et du développement d’un portefeuille clients ; Vous devez vous assurer de la satisfaction des clients comme de l’employé de maison. Vous êtes aussi garant de la qualité de la prestation.

Vous avez de réelles qualités relationnelles en particulier au téléphone et servicielles. La maitrise des outils informatiques est un réel atout.

Votre esprit du challenge nous intéresse. Vos qualités humaines seront indispensables pour sélectionner les intervenantes et répondre aux besoins de notre clientèle.